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林双喜的网易时文

岁月如歌,真情难忘

 
 
 

日志

 
 
关于我

林双喜, 男,福建省莆田人。笔名:林爽。大专文化。18岁发表诗歌处女作,1997年加入福建省作家协会,1993年出版诗集《爱的边缘》,2007年出版通讯散文集《握手》。现供职于福建省莆田市某新闻单位。

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198、用 心 筑 就 卓 越(企业采风)  

2010-02-27 09:57:41|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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          用 心 筑 就 卓 越(企业采风)

­­                                                               ———涵江移动分公司企业文化建设速写 ­

 

­                          口林双喜

 

金秋时节,丹桂飘香。记者走访“莆田市企业文化建设示范单位” ——中国移动福建公司涵江分公司,这是涵江地区一家经营移动通信业务、IP电话以及互联网接入等多项服务的专业化移动通信主打运营公司。近年来,他们秉承“正德厚生,臻于至善”的企业文化核心价值观,通过构建卓越的运营体系,建设卓越的组织,培育卓越的人才,用心筑就卓越,以蓬勃的活力走向辉煌。 ­

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          ­注重品牌,搭起广阔舞台

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    有识人士知晓,注重品牌意识是企业文化建设的有效途径。在采访中,曾获2006年中国移动福建公司先进个人、2007年度莆田市劳动模范等荣誉的中国移动福建公司涵江分公司经理吴忠清告诉记者,企业员工头脑中的品牌意识的形成离不开企业文化沃土的培植,而品牌既是企业文化的一部分,也为树立企业形象,充实企业文化提供了一个广阔的舞台。 ­

    涵江移动于2006年4月由涵江营业部升级为涵江移动分公司,102名员工将企业文化作为自我发展的源动力,逐步树立起企业的品牌意识,着力于靠品牌树形象,以品牌打市场,凭品牌创效益。一次,涵江分公司客户组负责人蔡国山在做例行的集团走访时,巧遇“无偿献血”采血车在城区采集血液,当看到一位平时和他保持友好联系的客户也在献血队列,也情不自禁挽起胳膊,毅然献出200cc鲜血。在场的工作人员说他这个血液的质量非常好,可以帮助更多的人。于是蔡国山又再次勇敢地伸出胳膊,又献出200cc。真情行动感动了现场的人们,而他却说:“献血,不仅仅是对生命的承诺与感恩,而且是一种企业文化文明的传递。并且为公司的品牌形象拓宽了,值得!” ­

     在推广移动通讯业务过程中,中国移动福建公司涵江分公司积极实施品牌战略,丰富品牌内涵,提升品牌价值,在细分市场的基础上,形成“全球通”“神州行”“动感地带”等知识品牌。“全球通”以其卓越价值得到高端客户的青睐,“动感地带”等新锐品牌,则倍受年轻时尚人士的欢迎。而3G的出现将会让人们的生活更加丰富多彩。如今,繁华的涵江城区人群中,几乎人手一部手机,有78%的人正享受着涵江移动的品牌优质服务。GPRS上网、彩信、飞信、移动梦网等已成为客户耳熟能详的词语,与之对应的各项移动健康绿色信息的传播普及,让广大群众尽享“新文化”的馨香。 ­

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        ­以人为本,真情造福群众

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   强调以人为本作为企业文化理论的核心,是涵江移动的一贯宗旨。分公司经理吴忠清有句颇耐人寻味的格言:没有天生的信心,只有不断培养的信心。他带领着涵江分公司全体员工积极进取,努力拼搏,一步一个脚印,写下了一片片辉煌的足迹,实现了涵江分公司收入利润翻了四倍的历史性突破,成为中国移动福建公司莆田分公司首个分公司冲入全省超亿元的县公司。 ­

    据介绍,截止目前,中国移动福建公司涵江分公司拥有客户总数已超过20多万。其卓著的业绩,不仅令人赞赏畅想,也渗透着该公司企业文化建设以人为本的点点滴滴。公司员工达成共识,以人为本这个“人”,并不只是代表本企业的人,而是一个广泛意义的人,还包含我们这个社会中的每一个成员。 ­

    2008年9月29日,中国移动福建公司涵江分公司新涵营业厅和办公楼大楼正式启用,公司对员工食堂、宿舍、活动室、阅览室、篮球场等项目进行优化建设,对新大楼的绿化、停车场、办公环境等进行改造,并对公司场所和所有自营厅、专营厅、代办网点统一装饰,做到统一、鲜明、大方,起到外树形象,内聚人心的作用。 ­

    人是万物之灵。抓企业文化建设,只要善做人的工作,则可事半功倍。中国移动福建公司涵江分公司不仅持续为员工举办集体生日、年度优秀员工评选表彰等,认真贯彻了“为了人、关心人、理解人、尊重人、帮助人、培育人”的原则,还千方百计便利用户,创新不息,开展众多的创新服务给广大群众带来了实实在在的优惠和便利。如2005年,涵江移动分公司在全市率先开展移动通信服务建设项目“千店万点”工程,将服务网络进一步贴近农村;在萩芦镇,涵江移动开通了全市第一家“农村青年中心中国移动示范点”,在山区新县镇洋顶、上院、泗洋等省级扶贫重点村,建立起“移动三农书屋”,免费赠送各种农村科学书籍,为促进农村经济社会发展起到积极作用。 ­

      据统计,至2008年,涵江分公司在全区建设了3个农村信息化示范镇,开通了65个村级集团网,让超过1.2万的农民得到了农村信息化建设的实惠。居住在涵东田厝的用户许文富先生动情地说:“涵江移动以人为本,真情回馈社会,我们因感动而触动,因感动而行动力”。 ­

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         ­坚持诚信,延续人间大爱

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    “树立诚信理念是企业文化建设的根本”。采访时涵江移动吴忠清经理道出心声。为此,分公司坚持把诚信作为企业的价值观,作为企业的一面镜子、一种形象、一个目标、并作为企业员工为人处事、敬业乐群的一个坐标。 ­

    采访时,我还得知这样一则故事。涵江移动客户经理卞爱娟在一次拜访客户过程中,碰到了一位联通的大客户,经了解其业务使用频繁不易更换号码,卞爱娟还是推荐了近期涵江移动的优惠,走时给这客户留下了联系电话。在后来的一个月中经过多次的沟通走访。最后决定拿一个号码试用,但手机中存储着许多重要客户的号码,无法复制。卞爱娟感到当初承诺了必须诚信,于是整整花了一天时间利用分公司号簿管家同步功能将手机上1000多个号码一个不少终于成功的导入到新的手机里。当客户接过手,在了解了转移号码的细节过程后,感动得热泪盈眶。这一次特殊的经历,卞爱娟更体会了理解来自沟通,诚信源于真诚,顾客是血浓于水的亲人。 ­

     时代在前进,岁月在嬗变。涵江移动人在向卓越不断迈进中,树立起了“真诚到永远,诚信育凝聚”的经营理念。近年来,相继举办培训班、开展集团联谊活动,组建业务演示队、文艺队、篮球队、举办企业文化展,承办各类展览以及文化下乡活动,并把诚信的内涵延伸,积极开展了形式多样的“爱心移动工程”;如与涵江公安分局、涵江工商局联手,在辖区内设点“亲民服务牌”;联合涵江文体局组织30多位书法家深入各乡镇开展“移动情·春联日”活动;在涵江区妇联的牵线搭桥下,与山区学校的留守孩子结成帮扶对子,开展“爱心妈妈”活动;还募集员工捐款近2000元,帮助遭遇不幸的大洋乡张瑞聪一家尽快渡过难关。 ­

    2008年1月下旬,一场雪灾造成南方地区十多个省份交通道路严重受阻,时值春运,许多来涵务工人员无法回家过年,涵江分公司员工积极深入各个厂区,举办“共联欢、齐迎新”晚会、新春茶话会、电影进厂、驻厂业务现场受理等各项关怀举措,品尝中国移动为他们在严寒中带来的特殊“年夜饭”。同时,在春节、元宵期间开展了“报家电话免费打”达5000多条,为外来工客户免去近万元话费。 ­

    “5.12”汶川强震后,涵江分公司在第一时间组织服务队伍,深入外来工聚集的梧塘恒昱鞋业开展“涵江移动心系灾区,爱心电话传递亲情”活动,为四川籍外来工提供“询安”电话免费打。让他们感受到中国移动的爱在延续人间大爱。同时,涵江分公司发动员工开展募捐活动,与合作伙伴携手开展慈善团购夜活动,召开团员座谈会参与特别团费缴纳等方式,共计募捐19870元善款,并在第一时间通过红十字会送达灾民手中。 ­

    中国移动企业文化之歌《卓越因为有你》的歌词中有这么一句:“没有什么可以阻挡,心中无限力量,因为有你和我一起飞越最高山岗”。是的,涵江移动人正是凭着默默用爱心筑就的卓越,诠释着企业核心价值观,用强烈的社会责任感,为企业文化写下光辉的注脚。 ­

      采访接近尾声,我禁不住又去浏览分公司荣誉室的风光:这里近年荣获的“中国移动通信集团工会模范‘职工小家’”、“福建省‘三对接’工作先进集体”、“莆田市企业文化建设示范单位”、“莆田市思想政治工作优秀企业”、“市级工人先锋号、三八红旗集体”以及涵江区行评工作先进单位等荣誉琳琅满目。据介绍,分公司成立的三年来,还有30多人次员工获得省、市区等表彰。 ­

    “正德厚生,臻于至善”,我默默祝愿涵江移动人,在努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者的进程中,再造辉煌,不同凡响。 ­

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                  2009.1.22写于涵江­

                  

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